Está claro que, al igual que en cualquier otro sector, las empresas de mudanzas necesitan encontrar nuevos clientes para mantener su negocio en funcionamiento y continuar creciendo. Pero, ¿cuáles son las formas más sencillas de hacerlo?
En el mundo actual, a menudo se escucha hablar de ‘marketing online’ y, a diario, recibes miles de mensajes sobre cómo gastar una mayor parte de tu presupuesto en campañas de publicidad. Sin embargo, nos olvidamos de lo básico y tendemos a complicar siempre las cosas a la hora de buscar soluciones.
¿Quieres aumentar tus opciones de conseguir nuevos clientes? A continuación, puedes ver 4 de las formas más eficientes, en términos de recursos, para hacerlo:
Presenta tu empresa en tu página web
La reputación, y la representación en asociaciones como FEDEM, es lo que permite que su empresa destaque en comparación con la competencia. Pero una vez que un cliente haya seleccionado tu empresa entre sus últimas 3 opciones, ¿cómo te aseguras de que finalmente te elige?
Hay que tener en cuenta que los clientes no solo analizan tus capacidades, sino también se preguntan; ¿qué tipo de empresa es?, ¿cómo ha manejado situaciones y conflictos anteriores?, e incluso ¿cuál es su posición con respecto a los desafíos globales? Por tanto, es fundamental contar con un documento introductorio que incluya la siguiente información:
- Historia breve de la empresa: cómo comenzó, cómo ha llegado hasta aquí…
- Misión y visión de la empresa: cuáles son tus objetivos para el futuro
- Valores fundamentales de la empresa: qué te impulsa a hacer lo que haces
Esto no solo te ayudará a definirte ante tus clientes, sino que también creará una mejor dinámica dentro de tu equipo.
Actualiza el formulario de contacto de tu página web
Actualmente, los clientes buscan información precisa, y la quieren lo antes posible.
Un primer contacto rápido y con información detallada se ha vuelto tan importante que puede marcar la diferencia entre que los clientes lo elijan a usted o a otra persona. Debido a esto, las páginas web simples y fáciles de usar son las más apreciadas por la gente.
En el caso de cualquier empresa de mudanzas, la parte fundamental de su página web es su formulario de contacto, ya que es la parte que genera clientes. Tu formulario de cotización debe estar actualizado en lo relativo a los servicios que ofreces, pero también en base al comportamiento actual de los clientes. Algunos de los aspectos clave que debes tener en cuenta son:
- Fácil de completar
- Breve, pero con la información necesaria
- Flexible, pero no demasiado
Lo más importante es que los clientes envíen el formulario, así que hazlo lo más fácil y breve posible para que lo completen. Evita hacerlo demasiado largo, pero asegúrate de tener algunos detalles para al menos tener una idea de lo que el cliente está buscando.
Introduce a tu equipo, hazlo personal
La confianza es un factor fundamental en el proceso de decisión de los clientes, desde el momento en que dejan entrar al personal en su casa para recoger las pertenencias, hasta que finalmente te vuelven a encontrar en el destino final. Por esta razón, no solo importa tu reputación previa, sino también la conexión personal que crees con ellos en las primeras etapas. Aquí hay dos formas de establecer una buena conexión con tus futuros clientes:
- Pon una cara al nombre: incluye una sección en tu página web donde muestres una foto de cada miembro de tu equipo y la posición que ocupa.
- Crea videos breves de introducción: permite que los miembros de tu equipo se presenten de manera natural de cara al cliente.
¡Conocer a tu equipo creará esa conexión personal tan necesaria, incluso antes de que os conozcan en persona!
Asóciate con otras empresas complementarias: proporciona más y mejores servicios
La mudanza no solo es un proceso estresante, sino que también puede ser un desafío en términos de comunicación para los clientes. Por esta razón, estos tienden a preferir que todos los aspectos de su mudanza sean manejados por una sola empresa.
Ampliar tu cartera de servicios puede ayudarte a obtener una ventaja sobre tu competencia. Sin embargo, no solo requiere el conocimiento, sino también los recursos y la mano de obra para poder manejar todos esos servicios cuando sea necesario.
La alternativa más sencilla para evitar esos costes extras es crear asociaciones con otras empresas que brindan servicios complementarios a la mudanza. De esta manera, no solo llegarás a más clientes gracias a la amplia variedad de servicios que ofreces, sino que también aumentará la sensación de confianza con ellos, ya que todos los aspectos de su mudanza están siendo gestionados por la misma empresa.
Estas son 4 formas sencillas y eficientes en el uso de recursos para atraer a más clientes y aumentar tus oportunidades de ventas. ¡No pierdas el tiempo y comienza a implementar estos cambios, notarás los resultados!
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Artículo realizado por Raúl Quintanar, de TriGlobal
